FAQ

Les box Ludysco

Pour qui sont les box Ludysco?

Les box Ludysco sont proposées pour tous les enfants âgés de 3 à 12 ans, dont le potentiel a juste besoin d’être révélé! Les activités proposées sont adaptées en fonction des cycles d’apprentissage et des compétences à développer: 

  • les coordinations motrices, notamment pour le trouble développemental des coordinations ou TDC (anciennement dyspraxie);
  • l’attention, notamment pour les troubles de l’attention avec ou sans hyperactivité (TDA/H)
  • la lecture, notamment pour les troubles spécifiques des apprentissages avec déficit de la lecture (anciennement dyslexie);
  • le calcul, notamment pour les troubles spécifiques des apprentissages avec déficit du calcul (anciennement dyscalculie);
  • l’expression écrite, notamment pour les troubles spécifiques des apprentissages avec déficit de l’expression écrite (anciennement dysorthographie).

Qu’il y a t-il dans les box Ludysco?

Nos box contiennent chaque mois: 

  • 1 activité ludique et évolutive adaptée à votre enfant (en fonction des choix sélectionnés pour les compétences à développer et de la tranche d’âge), conçue par des professionnels de santé experts, avec tout le matériel inclus, et sur laquelle il est possible de revenir plusieurs fois dans le mois, 
  • 1 fiche pédagogique, conçue par ces mêmes professionnels de santé, qui décrit les compétences ciblés, le matériel utilisé, et les différents niveaux afin de proposer des consignes évolutives de manière progressive,
  • 1 magazine pour redonner confiance à votre enfant, avec des histoires, des jeux adaptés, des activités pour développer son autonomie avec des objets du quotidien, des conseils, des réponses à vos questions, des témoignages…
  • 1 surprise

    Comment recevoir ma box Ludysco?

    Deux formules vous sont proposées: 

    • un abonnement mensuel sans engagement, avec paiement automatique tous les mois, résiliable à tout moment;
    • une formule 12 mois, notre meilleure offre, qui vous permet d’économiser plus de 10% par rapport à 12 mois d’abonnement mensuel. Le petit rêveur reçoit alors une box tous les mois pendant toute la durée de l'abonnement. Il n'y aura pas de reconduction automatique de l'abonnement à la fin de la période écoulée.

    Pour recevoir votre box, rien de plus simple! Après avoir sélectionné la formule de votre choix, sélectionnez la tranche d’âge souhaitée, une ou plusieurs compétences que vous souhaitez développer chez votre petit rêveur, et suivez les instructions afin de procéder à la commande. 

      Où sont fabriquées les box Ludysco ?

      Toutes nos box sont imaginées par nos équipes, illustrées en France et fabriquées en France pour privilégier les circuits-courts.

      MES ABONNEMENTS

      J’habite hors de France métropolitaine, puis-je m'abonner ?

      Vous pouvez recevoir votre box Ludysco partout en France, en Belgique et au Luxembourg. Les box Ludysco seront bientôt disponibles dans d’autres pays.

      Pourquoi me demande-t-on les nom et prénom de l’enfant?

      Les nom et prénom de l’enfant nous permettent de personnaliser nos box: indiquer les nom et prénom du petit rêveur qui recevra la box sur le colis, ou encore le contenu de nos box où le destinataire recevra avec joie des messages personnalisés à son attention!

      Pourquoi me demande-t-on la date de naissance de l’enfant?

      Même si nos box sont proposées par tranches d’âge qui correspondent aux cycles officiels d’apprentissage, les activités reçues peuvent s’appliquer parfois à un âge plus précis. 

      Par exemple, si vous sélectionnez la tranche d’âge 6-8 ans, certaines activités que nous proposons s’appliquent plus aux enfants de 8 ans qu’à 6 ans. Connaître plus précisément l’âge de l’enfant nous permet donc de recevoir une box plus adaptée!

      Je souhaite offrir une box, mais sans abonnement, est-ce possible ?

      Bien sûr, choisissez l’option Carte cadeau en sélectionnant L’offrir dans le menu, et choisissez le montant désiré. L’heureux élu n’aura plus qu’à activer le bon cadeau et choisir la formule de son choix!

      Y-a-t-il des frais supplémentaires?

      Une partie des frais de livraison sont à ajouter au prix de l'abonnement

      Peut-on se désabonner quand on veut ?

      Dans le cas d’un abonnement mensuel, c’est sans engagement! Vous pouvez donc résilier à tout moment votre abonnement en vous rendant sur votre compte, puis en cliquant dans "Mes abonnements". Vous verrez un bouton "Résilier" sur lequel il vous suffit de cliquer. La résiliation est immédiate. Vous ne serez bien sûr plus prélevé(e). En revanche, si la résiliation intervient après le renouvellement de votre abonnement mensuel, nous vous envoyons la dernière box à laquelle vous avez droit !

      Dans le cas d’une formule 12 mois, à la fin de votre forfait, vous n’aurez rien à faire, pas de reconduction automatique!

      J’ai perdu mon mot de passe, comment faire ?

      Cliquez simplement sur “Mot de passe oublié” au moment de vous connecter et suivez les instructions!

      MES PAIEMENTS

      Quels sont les différents moyens de paiement ?

      Le Site intègre une solution de paiement en ligne sécurisée compatible avec les cartes bancaires VISA, MasterCard, Maestro, American Express et Paypal. 

      Dans certaines conditions, nous acceptons également les paiements par mandat administratif. Merci de prendre contact avec nous pour étudier votre demande.

      Comment changer mes coordonnées bancaires ?

      Vous pouvez modifier vos coordonnées bancaires dans la rubrique "Mes abonnements" de votre Compte Client personnel.

      MES LIVRAISONS

      Comment changer mon adresse de livraison ?

      Vous pouvez facilement modifier votre adresse de livraison. Il vous suffit de vous connecter à votre compte client puis de cliquer sur le bouton "gérer" correspondant à l’abonnement à modifier.

      Cliquez ensuite sur le bouton “Editer” qui se trouve face à l’adresse à modifier, puis validez !

      Attention, la modification doit être faite avant le 1er de chaque mois pour être prise en compte pour la prochaine box. Au-delà, la box étant partie en préparation, il n’est plus possible d’intervenir et la modification ne sera effective que pour la box suivante.

      A quelle date la box est-elle expédiée ?

      Lorsque vous passez commande, votre première box part en préparation. Le temps de l’assembler, de la transmettre au transporteur qui vous livrera la box, les délais de livraison sont estimés de 4 à 7 jours ouvrés. 

      Pour la suite de votre abonnement, vous devriez recevoir votre box aux alentours du 10 de chaque mois. 

      Soyez rassurés, vous retrouverez toutes ces informations dans votre compte client!

      Comment suivre l’expédition ?

      Vous pouvez accéder à tout moment au suivi de votre commande et télécharger votre facture dans "Historique des commandes" de la rubrique "Mon compte" sur notre site.

      Pour chaque échéance de votre commande, retrouvez le statut d'expédition dans la colonne "Livraison" ainsi que le numéro de suivi, une fois celui-ci connu par notre Service Logistique.

      Je n’ai pas reçu ma box ?

      Si votre commande est en statut "Expédiée" depuis plusieurs jours et que vous n'avez toujours pas reçu votre commande, nous vous invitons à nous contacter pour que nous puissions investiguer auprès du transporteur associé à votre commande.

      écrire contact@ludysco.com

      Malgré toutes ces réponses, je n’ai pas trouvé la réponse à ma question, comment faire ?

      Contactez-nous en cliquant ici ou bien écrivez-nous à l’adresse mail suivante: contact@ludysco.com